Et avvik er en mangel på oppfyllelse av et krav, og dette kan være alt fra et brudd på lover og forskrifter til avvik fra interne rutiner eller forventede standarder. Med andre ord oppstår et avvik hver gang noe ikke samsvarer med fastsatte krav eller prosedyrer.

## Hva inngår i definisjonen av avvik?
- Brudd på regler: For eksempel lover, forskrifter eller bransjestandarder.
- Intern uoverensstemmelse: Rutiner som ikke følges, eller usikker praksis i organisasjonen.
- Kvalitetsfeil: Produkter eller tjenester som ikke oppfyller avtalte forventninger.
- Informasjonssikkerhet: Brudd som inkluderer feilsending av sensitiv informasjon eller manglende etterlevelse av sikkerhetsprosedyrer.

### Eksempler på avvik
- En fabrikk som leverer produkter som avviker fra spesifikasjoner.
- Manglende verneutstyr på arbeidsplass, noe som bryter med HMS-regler.
- Feilaktig offentliggjøring av sensitive data innen personvern og informasjonssikkerhet.

## Hvorfor skjer avvik, og hvordan håndterer man dem?
Avvik skjer ofte på grunn av:
- Feil vurderinger eller mangelfull opplæring.
- Uforutsette tekniske utfordringer eller manglende rutiner.

En god prosess for avvikshåndtering innebærer:
1. Registrering: Oppdag og meld avvik umiddelbart.
2. Årsaksanalyse: Hvorfor skjedde avviket?
3. Tiltak: Løs problemet og sett inn forebyggende tiltak.
4. Oppfølging: Evaluer og bruk erfaringene til å forbedre rutiner.

## Hvorfor er avviksmelding viktig?
Du eller andre som oppdager avvik, bør melde det fordi:
- Det gir mulighet til å rette opp feil raskt.
- Forebygging av gjentakelse styrker kvalitet og trygghet.
- En kultur for åpenhet rundt avvik gir organisasjonen sjansen til kontinuerlig forbedring.

Nøkkel å huske på: Et avvik er ikke bare en feil, men en mulighet til å bli bedre – både i sikkerhet, kvalitet og organisasjonsdrift.